Если клиент приобретает, например, технику и не проверяет ее состояние перед покупкой, то продавец может и не поменять товар с дефектом.
В некоторых случаях продавцы не обязаны менять товар с дефектом
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
17 мая 2013, 11:27
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
В последнее время в редакцию Tarbija24 поступало много писем, в которых люди жалуются, что купили в магазине техники товар, а дома, открыв упаковку, обнаружили, что товар с дефектом или неисправен. Например, один читатель приобрел телевизор, а дома обнаружил, что на экране есть трещина. Поскольку телевизор был упакован и в магазине клиент его не осматривал, то теперь невозможно установить, был ли экран треснут еще в магазине или же дефект возник при транспортировке.
По словам пресс-секретаря Департамента защиты прав потребителей Кадри Пауль, большинство людей не открывают в магазине упаковку, а продавец не обязан предлагать это. «Если в магазине техники потребитель хочет осмотреть товар перед покупкой, то у продавца нет причин отказывать клиенту в этом. Но если покупатель уверен в своем решении, то у продавца нет причин навязывать ему презентацию товара, если человек сам не хочет открывать упаковку», – сказала Пауль.
Если покупатель не захотел открывать упаковку в магазине, а позже обнаружил на товаре трещину, то, по словам Пауль, у Департамента защиты прав потребителей нет возможности установить, в каком состоянии товар был в магазине.
В такой ситуации продавец не обязан менять товар. Департамент защиты прав потребителей советует покупателям еще до совершения покупки убедиться, что дефектов нет.