/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
К созданной в начале ноября в Facebook закрытой группе Postis sassi läinud pakid («Перепутанные на почте посылки») присоединились более 200 человек. Люди надеются, что таким образом они смогут решить возникшие с фирмой Post24 проблемы, пишет Tarbija24.
Создатель группы – Велли. Он также является администратором группы Muksula, которая занимается продажей детской одежды. «Однажды я разместил на стене своей группы комментарий человека, у которого пропала посылка. Многие стали комментировать. Так у меня возникла идея создать группу „Перепутанные на почте посылки“. Так я и сделал», - сказал Велли, добавив, что в основном в группе публикуются сообщения о проблемах с фирмой Post24.
«Мы делимся советами, как быть внимательным и что делать, если пришла чужая посылка или если она вообще пропала», - отмечает Велли.
Пресс-секретарь Eesti Post Кадри Тонка подтвердила, что им известно о существовании такой группы. «Если посмотреть на сообщения, то в большинстве случаев люди делятся опытом, описывают, как их обслуживали и как долго шла посылка», - объяснила Тонка.
По ее словам, Eesti Post ценит обратную связь с клиентами. «Все-таки наша практика показывает, что за проблемными посылками часто стоит клиент, который ошибся с адресными данными», - уверяет Тонка.
Тонка заверила, что Eesti Post будет стараться, чтобы проблемные посылки по возможности быстрее доходили до адресата. «Так как посылочные автоматы пользуются популярностью у клиентов, поиск правильных данных занимает время. Если посылка долго не приходит или если у вас есть какие-то дополнительные вопросы по поводу наших услуг, то следует связаться с Eesti Post по телефону или электронной почте», - заключила она.