/nginx/o/2015/12/15/4801271t1h36d0.jpg)
Строительный магазин Espak не исполнил пожелание клиента, купившего краски и услугу их смешивания.
Известный строительный магазин надул покупателя
:format(webp)/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
15 декабря 2015, 15:36
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Потребитель купил в тартуском магазине Espak краску и заплатил сверх того 51 евро за услугу смешивания красок. Когда же он пришел домой и открыл банки, оказалось, что краски не смешаны. Покупатель обратился в комиссию по потребительским жалобам и потребовал возместить ему стоимость услуги и расходы на поездку, а также запросил компенсацию за потраченное время, которое ушло у него на то, чтобы смешать краски самостоятельно (соответственно, на сумму 3,84 и 18,9 евро).
Магазин Espak полностью оспорил это требование. Комиссия изучила доказательства, предъявленные жалобщиком, и сочла, что требование необходимо удовлетворить. На некоторых фотографиях видно, что проданная краска не была смешана и стоимость услуги была доказана с помощью квитанции о покупке.
По части дополнительных расходов покупатель не предъявил доказательств, однако комиссия предположила, что транспортные расходы на приобретение дополнительных вспомогательных средств и потраченное время действительно правдоподобны. В связи с этим комиссия согласилась с оценкой нанесенного потребителю ущерба на сумму в 22,74 евро.
Согласно закону об обязательственном праве, Espak допустил нарушение, не предоставив услугу, в связи с чем с фирмы можно требовать компенсацию ущерба. Кроме того, если установлено нанесение ущерба, но его сумма не может быть установлена точно, комиссия определяет размер ущерба исходя из собственных представлений и с учетом всех обстоятельств.