Фото ⟩ Ошибочка вышла: покупательница получила вместо заказанного товара коробку с плесенью

Магазин Rimi. Фото: Dmitri Kotjuh / Järva Teataja

Жительница Ида-Вирумаа Ирина заказала в интернет-магазине Rimi продукты, но на следующий день после доставки обнаружила, что в упаковке вместо свежих помидоров ее ждала плесень. Представительница торговой сети заверила, что они следят за качеством товара, но никто не застрахован от человеческой ошибки.

«Я не первый раз делаю заказ в интернет-магазине Rimi и всегда получала продукты хорошего качества, но в последний раз что-то пошло не так, - рассказывает Ирина. - Я заказала две пачки помидоров черри, но на следующий день после доставки вскрыла одну из упаковок и увидела, что все помидоры покрыты плесенью».

Ирина говорит, что даже до вскрытия упаковки можно было увидеть, что помидоры покрыты плесенью. Фото: Фото читательницы

Ирина уверяет, что плесень явно поселилась и расцвела в пачке до прибытия продуктов к ней домой, и никакие неправильные условия хранения у нее дома не могли бы привести к таким последствиям. «Да и вторая пачка точно таких же помидоров была абсолютно нормальной, хотя хранились они в одинаковых условиях», - уточнила покупательница.

Сравнение двух пачек, заказанных и полученных в один день. Фото: Фото читательницы

В сам магазин Ирина уже не стала обращаться, поскольку посчитала, что слишком поздно заметила некачественный товар, но через СМИ она захотела предупредить других и призвать сразу проверять качество продуктов.

Фото: Фото читательницы

«Конечно, это и моя ошибка, что я сразу не проверила качество заказанных продуктов, но неужели сотрудники магазина при комплектации заказа не смотрят, что кладут в пакет? Или может работодатель ставит для работников такие жесткие временные рамки, что у них просто не хватает времени на более тщательную проверку товаров?» - задается она вопросом.

Готовы исправить ошибку

Руководитель интернет-магазина Rimi Eesti Хелен Ледней заверила, что у комплектовщиков заказов есть стандарты сборки и качества, которых они должны придерживаться.

«Но у нас работают люди, и иногда случаются ошибки. Очевидно, что заплесневелая продукция не должна попадать к потребителю», - подчеркнула она.

По словам Ледней, у Rimi есть гарантия качества. «Если покупатель получит некачественный товар, мы заменим этот продукт или вернем деньги. Мы просим клиента связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли исправить нашу ошибку», - сказала она.