Вопрос читателя: должен ли я в свободное время отвечать на рабочие звонки и решать проблемы?

Часто звонки от торговых агентов продолжают поступать даже в том случае, когда клиент несколько раз попросил представителей данной фирмы его не беспокоить. Фото: SCANPIX

«В трудовом договоре написано, что рабочее время составляет 40 часов в неделю. В рабочую инструкцию добавлен пункт, согласно которому я работаю с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00, но при необходимости отвечаю на рабочие звонки в свободное время, чтобы оперативно решать возникшие при транспортировке товара проблемы. Должен ли работодатель в данном случае оплачивать мне это время?» - интересуется читатель Tarbija24.

«Между собой мы договорились, что я должен быть готов к работе до 20.00 и в субботу-воскресенье с 10.00 до 20.00. Сейчас могу также сказать, что указанная в рабочей инструкции причина, почему я должен отвечать в свободное время на звонки и заниматься работой (чтобы оперативно решать возникшие в ходе транспортировки товара проблемы), не соответствует действительности. Можно ли меня как-то наказать, если я, отправляясь куда-нибудь в нерабочее время, не беру с собой телефон, из-за чего некоторые вопросы могут остаться нерешенными и предприятие понесет убытки? Официальной договоренности о дежурстве у нас нет, просто сказано, что характер работы предполагает при необходимости заниматься ею в свободное время», - описывает он.

Отвечает Тийт Круусалу из фирмы METI personaliabi.

Создается впечатление, что речь идет о неспособности или нежелании работодателя организовать работу. Описанная вами ситуация не является законной. Нужно исходить из 40-часовой рабочей недели и указанном в инструкции времени. Исходя из § 48 Закона о трудовом договоре (время дежурства), если работник и работодатель договорились о том, что работник будет доступен работодателю для выполнения трудовых заданий за пределами рабочего времени (время дежурства), то работнику нужно выплачивать вознаграждение, которое не может быть меньше, чем 1/10 оговоренного вознаграждения за труд.

Тот период времени дежурства, в течение которого работник подчиняется руководству и контролю работодателя, считается рабочим временем. Соответственно, его нужно оплачивать. Также в § 51 сказано, что соглашение, согласно которому у работника в течение 24-часового рабочего периода остается менее 12 часов непрерывного отдыха, является ничтожным, если в законе не предусмотрено другое. Если время отдыха нарушается каждый день и каждую неделю, то трудовой инспектор может назначить работодателю штраф в размере до 1300 евро.

 Если вы хотите задать вопрос для рубрики «Вопрос читателя», пришлите письмо по адресу [e-mail] или воспользуйтесь формой «Пришли новость», находящейся в верхней части сайта.