Магазин продает сапоги, которые нельзя носить

Вместе с чеком покупателю выдали листок с предупреждением Фото: Peeter Langovits

Читатель принес в редакцию портала Tarbija24 квитанцию от сапог, к которой был прикреплен листок с информацией о том, что данную обувь нельзя носить в сырую и холодную погоду, а на застежки и украшения гарантия не распространяется.

Кроме того, продавец предупредил, что сапогам требуются подметки: оказалось, что подошва сапог настолько скользкая, что в них невозможно ходить. Ко всему прочему, застежка поначалу плохо работала.

Редакция обратилась в Департамент защиты прав потребителя, чтобы выяснить, законно ли снабжать обувь брошюрой с такой информацией. Из департамента поступил следующий ответ: если обувь пропускает воду и от влаги может измениться цвет, магазин должен сообщить об этом покупателю перед покупкой, чтобы он мог сделать сознательный выбор, а не предоставлять эту информацию вместе с чеком.

Также перед покупкой покупателя должны оповестить о том, что обувь нельзя носить, если температура воздуха на улице ниже нуля.

О необходимости замены подметок покупателю должны сообщить в процессе покупки, но информацию об этом можно дать и вместе с чеком.

По мнению департамента, сообщение о том, что «замки, стельки, набойки, украшения не подпадают под производственные дефекты», некорректно. «Потребитель в любом случае имеет право подавать претензию — даже если на обуви сломается украшение», - говорится в ответе ведомства.

Сапоги, послужившие поводом для написания этой статьи, были куплены в магазине «Extra Style» и стоили 58 евро. Новые подметки обошлись в 18 евро.