Департамент: продавцы систематически обманывают клиентов

Фото: Mihkel Maripuu

Несмотря на то, что по закону потребитель имеет право предъявлять жалобу на приобретенный товар в течение двух лет, продавцы, по словам Ханны Турецки из Департамента защиты прав потребителя, нередко обманывают клиента (иногда и неосознанно), говоря, что гарантийный срок – шесть месяцев.

Турецки рассказала в передаче ETV «Terevisioon». По ее словам, в конце прошлого года департамент пытался выяснить, что же говорят клиентам – и картина оказалась ужасной.

«Примерно в половине случаев предприниматели, на самом деле, вводят клиентов в заблуждение», – сказала Турецки. При проведении некоторых контрольных закупок инспекторам предоставляли ложную информацию, а когда инспектора говорили, что это контрольная закупка, продавцы признавались, что все они знали, просто начальство приказало так говорить.