Предлагающие свои услуги операторы уверены в преимуществах мобильного Интернета и призывают людей испробовать его в деле, однако небольшая ошибка может больно ударить по карману пользователя.
Ошибка с Интернетом бьет по карману
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Оператор мобильной связи ЕМТ несколько недель назад был вынужден заняться случаем, когда тестировавший услугу мобильного Интернета клиент перепутал предназначенную для пользования Интернетом SIM-карту и карту для обыкновенных разговоров. Эта на первый взгляд незначительная ошибка могла обернуться для клиента счетом примерно на
20 000 крон за пару часов пользования Интернетом.
«К несчастью, он перепутал SIM-карты и начал использовать Интернет через номер, предназначенный для переговорных услуг, у которого не было пакета мобильного Интернета с месячной платой.
Однако для всех номеров действует услуга Интернета для непродолжительного пользования, поэтому он и сумел выйти в Интернет через этот номер, — пояснила пресс-секретарь ЕМТ Кая Сепп. — Фигурально выражаясь, произошла закупка дров в виде зубочисток, что в финансовом смысле, конечно, нецелесообразно».
Поскольку в данном случае речь со всей очевидностью шла о случайном человеческом промахе, мобильный оператор аннулировал счет.
Внимание: SIM-карта
Служба обслуживания конкурента ЕМТ — Elisa сталкивалась с ситуациями, когда люди совершали телефонные звонки через SIM-карту, предназначенную для работы с Интернетом. В этом случае никаких препятствий для переговоров не наблюдается, однако стоимость услуги значительно повышается.
По словам пресс-секретаря Elisa Марики Райски, телефонные звонки через SIM-карту для мобильного Интернета обходятся в
2 кроны и 54 сента за минуту. Это в пять раз дороже, чем стоимость самой дешевой минуты разговора.
С проблемами, связанными с использованием мобильного Интернета, люди обращались и в Департамент защиты прав потребителя. Пользователи мобильным Интернетом жаловались в департамент как на счета, так и на скорость связи.
Популярность растет
Как совершенно особую тему пресс-секретарь департамента Кадри Каукси выделила жалобы, связанные с навороченными телефонами, когда люди получают большие счета за то, что не сумели правильно настроить свой телефон, и он самостоятельно по умолчанию использовал выход в мобильный Интернет, причем не самым целесообразным и дешевым способом.
Несмотря на все эти проблемы, операторы считают мобильный Интернет очень перспективной услугой.
«Нынешний год все же можно считать переломным, когда люди, в общем, поняли, что такое мобильный Интернет и с чем его едят. Прежде бытовало мнение, что мобильный Интернет — это просто использование Интернета через мобильный телефон», — сказала Кая Сепп, при этом повторив, что мобильный Интернет — это портативный Интернет, который можно использовать как с компьютером, так и с мобильным телефоном.
По словам представителей ЕМТ и Elisa, сейчас наступает время массового пользования мобильным Интернетом. Эта услуга появилась на рынке в 2005 году, и если учесть, что, например, отправка SMS приобрела с начала 1990-х годов массовый характер за пять-шесть лет, то сейчас приходит время мобильного Интернета.
Марика Райски сообщила, что согласно прогнозу Elisa, в ближайшие годы потребители начнут пользоваться преимущественно мобильным Интернетом, кабельный Интернет останется для оказания иных услуг, например, для передачи телевизионного изображения.
Прогнозы мобильных операторов подтверждаются и результатами мониторинга, проведенного нынешней весной TNS Emor, согласно которым 80% пользователей заинтересованы в мобильном Интернете. Более половины из них были готовы воспользоваться мобильным Интернетом, если бы были сняты ограничения по объему и стоимость услуги составляла менее 100 крон.
Стремительный рост популярности мобильного Интернета предсказывают и международные аналитики — к 2014 году во всем мире число пользователей мобильным Интернетом должно достигнуть 1,3 млрд.